Q&A

見積もりは無料なの?
はい。無料でお見積りいたします。お気軽にお申し込みください。
引っ越し先や日程が決まっていなくても、見積もりはお願いできますか?
はい、ある程度の引っ越しするエリアと、お運びする荷物が決まっていればお見積りできます。
正式に住所と日程が確定しましたら、ご連絡ください。
電話での見積もりをお願いできますか?
はい、1名さまでの引っ越しはお電話でお見積りいたします。
2名さま以上の場合も、お荷物の量によってはお電話での見積もりも可能ですが、正確な見積もりをとるために、ハピモの訪問コンシェルジュがご自宅にお伺いさせていただいております。
ダンボールはいつもらえるのですか?
正式にハピモでご契約いただきましたら、必要枚数をお届けいたします。
ハンガーボックスはいつもらえるのですか?
ハンガーボックスはリース品ですので、ダンボールなどの資材とは別に、当日作業員がお持ちします。
他社のダンボールでも大丈夫ですか?
はい、他社のダンボールや、お客さまがご準備されたダンボールでもOKです。
タンスの中身を入れたままで運んでもらえますか?
いいえ、輸送中に中身が傾き破損の原因となります。お客さまの家財を安全にお運びするために、ダンボールに移し替えていただくようにお願いします。
梱包の方法がよくわからないのですが?
ダンボールなどの梱包資材をお届する際に、一緒に「荷造り案内」をお届けします。ご不明な点などございましたら、コンシェルジュにご連絡ください。
分解できる家具は分解しておいたほうがいいのですか?
いいえ、作業員が当日、分解の必要があると判断した場合に、作業員が分解・組立を行いますので、引っ越し当日までそのままにしておいてください。
契約後のキャンセルは、いつまでなら大丈夫ですか?
引っ越しの2日前までであれば、キャンセル料金は発生しません。
前日または当日のキャンセルは引越約款に基づきキャンセル料が発生します。
  • *見積書に記載された引越日の前日にキャンセルまたは日程延期された場合は見積書に記載された運賃の10%以内。
  • *見積書に記載された引越日の当日にキャンセルまたは日程延期された場合は見積書に記載された運賃の20%以内。
引っ越し代金はいつ支払えばいいのですか?
引っ越し日当日の積み作業終了後に頂戴いたします。現金でのお支払いとなりますので、ご準備をお願いたします。
クレジットカード決済はできるのですか?
いいえ、申し訳ありませんが、クレジットカードでのお支払いは承っておりません。引っ越し当日に現金でお支払いいただくか、事前振込での決済となります。
引っ越し当日、トラックに乗せてもらえますか?
いいえ、申し訳ありませんが同乗はできません。万一、事故にあうこともございますので、ご了承ください。
ゴミの処分はしてもらえるのですか?
引き取れるものと引き取れないものがございます。粗大ごみはオプション・サービスで引取できますが、生活ゴミや危険物については回収いたしかねます、なにとぞご了承ください。
引っ越し後の不要なダンボールは回収してもらえるのですか?
はい、1度にかぎり無料回収にお伺いします。(3か月以内のご連絡に限ります)2回目以降の回収については有料となりますので、ご注意ください。
対応できないエリアはありますか。
ハピモのサービスは東海3県(愛知・三重・岐阜)でのご提供となっております。
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